基层财政所要与老百姓面对面打交道，强化服务水平、提升工作效能显得尤为重要。为进一步转变工作作风，提高工作效率，确保群众满意，江东乡财政所主动作为，全力打造“服务型、效能型、学习型”财政窗口，真正让“群众少跑腿、干部多做事”。

一是加强制度建设。以优化岗位设置为抓手，科学定位岗位职能职责，对直接面向办事群众的窗口业务，推行岗位AB角替换制度，由一人一岗转变为AB双人岗，A岗人员为本岗位第一责任人，当A岗因下村、休假等情况离岗时，B岗人员迅速到位顶岗，确保第一时间办理各项业务，让办事群众不跑空、办成事。

二是狠抓学习提升。坚持“政治”和“业务”学习两手抓、两手硬，通过党课学习、窗口业务大学习、外出交流等多种形式，组织全所干部积极学习党的理论、惠民惠农政策和财政业务知识，使全所所员成为政策通、业务精的“多面手”，实现窗口服务“零缺位”。

三是注重工作实效。对于惠农补贴发放、系统信息变更等方面的业务咨询，建立专门的工作台账，确保各项业务办理有迹可查；同时，严格落实限时办结制和首问负责制，全程跟踪监督办理效果。今年来，我所通过“一卡通”系统发放各类惠农资金993.31万元，办理信息变更、新增、分户等业务363人次，信息查询达1000余人次，全年无一例投诉举报。

作者：徐鹏程

责编：周奇

来源：衡山县融媒体中心

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。